世界船舶工业正经历新的科技变革，对于所有造船国来说都是新的命题，也极有可能成为引领新的世界造船中心地位的关键因素。技术要素已经成为一个国家竞争力体现的综合性要素。世界船舶工业总体保持中韩日“三足鼎立”的竞争格局。10年间，在总体格局保持平稳的情况下，新的竞争态势和趋势不断演变，世界船舶工业竞争呈现出一系列新的特点，即船舶工业向智能化、绿色化、大型化、高端化发展。

工控兄弟连在上海举办的数字化船舶峰会（详见：新工业、智物联，数字化CEO峰会&数字化船舶峰会在上海成功举行）上，软铸通信科技(宁波)有限公司（以下简称“软铸”）作为船舶的AR智能化运维系统的提供者，做了展示，获得不少船舶行业用户的青睐。

软铸FacePro AR 远程专家系统，融合了5G、新兴物联网、云计算、人工智能、大数据等新技术，大幅提升海事工业的智能化运维及信息化的重要手段和核心竞争力。FacePro可视化远程专家指导系统特点十分鲜明，该系统应用多方位，可提供专家远程指导、智能船检、海事救援、应急指挥、船舶定位、船舱\船舶维修、智能巡检、技能培训、全球协作等方面开拓广泛的智慧船舶行业应用。同时，FacePro 支持跨地域跨层级多方协同，4G/5G/Wifi/卫星网络通信，数据传输加密确保通讯安全，FacePro 提供4K超高清远程视频指导，帮助数字时代的企业人员安全、高效、智能地完成工作，从而降低企业成本，提升企业效益及全球竟争力。

工控兄弟连记者（以下简称“记者”）专程采访了软铸创始人郭新敏（以下简称“郭总”），将软铸的产品和解决方案深度挖掘，融合了哪些新一代的信息技术？主要应用在哪些场景？FacePro远程专家系统支持的中国船级社(CCS)及中国海事局智慧船检项目中，软铸如何实现疫情期间的云船检？效果如何？以及软铸的下一部发展将走向何方？需要哪些生态合作伙伴？接下来，通过记者的视角，来了解下软铸的方方面面。

软铸创始人郭新敏作为嘉宾受邀参加施耐德第二届数字化合作伙伴VIP峰会

记者：船舶工业科技变革和历史机遇，也面临到什么样的挑战?

郭总：船舶工业属于典型的资本、技术、劳动力三密集型产业。目前，中国、日本、韩国等世界主要造船国家不同程度上面临劳动力不足，或专业技术人才不足的问题。全球疫情导致专家团队无法到现场或面临着高昂的出差成本的挑战。

FacePro 5G+AR远程指导，就是针对这些痛点和问题的解决方案，可以解决维护工程师人才不足，通过远程专家系统弥补一线作业人员的技术水平和经验不足，降低差旅成本，大幅减少非计划停机带来的损失。

在2020年的疫情期间，CCS携手软铸，运用“FacePro 5G+AR 远程专家技术”，先后在COSCO海运集团的“天顺河”、“天安河”、“珍珠海”轮开展了多次“云检验”，让5G+智慧船检从构想变为现实，并逐步完善奠定了远程船检的技术基础。这是“5G + FacePro AR 远程指导”技术在浙江舟山首次应用于船舶造修及智慧船检领域，可实现外方船东、机务代表、服务商与修造船业主、高管、技管等多方的无接触跨国远程协同，确保船舶企业能够在疫情期间保住订单、延续订单、增加订单，并有力的支持到船舶企业的复工复产、高效运转。

多方开展远程船检的情景

多方开展远程船检时中国船级社的情景

船检的现场

多方开展远程船检的现场船舶情景

记者：请郭总介绍一下刚才提到的这个功能强大的FacePro 5G+AR 远程专家主要功能，以及云架构的主要构成？

郭总：对于船舶海上作业来说，一旦设备发生故障需及时排除，否则会给企业带来巨大的经济损失。FacePro可视化远程专家系统通过第一视角将现场视频实时传输给远程的专家，专家可以基于视频做实时的AR指导，并远程控制现场的眼镜设备，可支持4K 30帧的超高清视频指导，现场作业人员放双手进行故障排查与维修，这不单能提高维修效率，保障安全, 还实现了专家经验技术的共享承传，解决技术专家资源紧缺、往返现场出差成本高的问题。工作流模块支持用户自定义巡检，提高SOP工作效率，还可以扩展做第一视角培训、建立知识库等工作, 降本增效。

FacePro 可视化远程专家系统主要功能

FacePro 可视化远程专家系统的云架构，从系统使用端主要分为现场端、专家端和总指挥。整个系统的连接，支持跨地域跨层级多方通讯，支持4G、5G、Wifi、卫星网络通信等多种通讯方式，通过软铸的云平台实现数据流的高速同步，并通过软铸的加密算法，在数据传输中，既保证通讯速率，又保证通讯安全。

FacePro 可视化远程专家系统的云架构

记者：FacePro AR远程专家系统在船泊运维典型应用场景有哪些？

郭总：FacePro 远程专家系统，在船泊运维典型应用场景中可以有很多场合，如智慧船检、远程维运、船舶建造监理、海洋鱼业基地技术支持，海洋石油及天然气开采专家远程指导，业务/技术会议、多方专家协同、建立工作流知识库、支持应急响应及现场救援等典型应用场景。 可以理解为，凡是需要通过视频、音频和云平台中的专家库信息进行交互的场合，都可以用到FacePro 远程专家系统。

FacePro AR 远程专家系统通过手机、AR眼镜、无人机、手持船检终端等设备助力验船师实现船舶远程智能运维、第一视角高清视频实时回传、多方多媒体通信、文件传输、远程控制、地理定位、智能巡检、远程拍摄高清照片等功能，跨区域实现船舶远程智能运维，助力船舶工业数字化，带来便利和革新。这是一个基于新一代网络技术在传统船舶行业上的全新应用，商业机会很大，软铸也希望和更多的合作伙伴、客户联手开拓。

记者：FacePro的安全机制是如何保证的？

郭总：FacePro多重加密方式，确保客户信息安全。如多重认证、信令加密、码流加密、数据库加密等。FacePro系统平台支持公有云、私有云及混合云模式。系统支持4G、5G网络，也兼容VPN或企业内网，还可以支持MESH自组网架构及卫星组网。

FacePro 远程专家系统终端

记者：FacePro AR远程专家系统的服务价值主要体现在哪些方面？

郭总：FacePro AR可视化远程专家系统的服务价值挺大的，主要的有如下的几点：

1、降低企业产品运营、通讯、差旅成本，提高效率、保障安全；

2、智慧售后，减少用户停机损失，提升客户满意度；

3、FacePro 支持中英等14国语言， 实现全球专家资源与现场技术人员无缝对接；

4、FacePro可视化专家指导系统提供远程智能运维及产品全生命周期的可视化与服务优化；

5、高安全、高质量、低带宽 支持4K超高清视频指导，48K高保真音质，数据传输加密；全球化竞争，助力企业数字化转型；

6、基于5G+工业互联网FacePro专家系统平台实现的效能提升是挺大的：

- 数据价值：可视化（可信任）

- 降低维修保养成本：30%--40%

- 降低设备停机时间：40%--50%

- 故障解决率：70%--75%

- 提升新员工技能：35%-40%

- 效率提升：35%--40%

记者：FacePro AR 远程专家系统支持船级社(CCS)智慧船检，预期的经济和社会效益有哪些？

郭总：随着跨境贸易和海上运输业的崛起，海运航运也得到了快速发展。船舶作为水路和海路运输的主要载体，越来越显示出其突出的自身优势，但船舶不同于传统的陆上交通工具，其必然受到海上气候、航道状态、区域偏远、布局分散等客观因素的影响，给传统的依靠人为登轮检验方式为主的船舶检验工作带来了一定的困难。

为满足因“新冠肺炎”疫情防控而显着增加的船舶远程检验要求，以及在后疫情时代以“无接触”方式进行船舶检验，CCS携手软铸利用5G+远程专家系统、自组网、AR眼镜、智能手机和无人机等新技术、新装备，开展了面向年度检验的船舶实时远程检验关键技术研究，“5G+AR眼镜/智能手机/无人机”数据采集+专业检验交互平台、基于船岸协同的场景化检验等一系列解决方案，实船示范验证效果良好。我们打通的世界最大40万吨散装船舶机舱最底部图像到岸上北京船级社和新加坡海事局的通信，全程通过5G全高清30帧传输，效果很好。

“5G+工业互联网”的船舶远程检验方式，不受时间地域限制，可实现验船师，国际专家，与船员间的实时、有效的信息共享和交流沟通，在疫情防控等特殊情况下，可及时有效的开展船舶检验，对保障船舶正常营运及安全，具有重要作用。为船公司、船舶、船厂等企业的复工复产具有显着的促进作用，可有效提高生产效率、优化资源分配、节约人员差旅费用、降低船舶运营成本、提高信息化水平、促进业务的持续提升和质量改善，对比传统检验方式可降低约60％的检验时间和费用成本，促进船舶工业绿色发展。

记者：FacePro AR远程专家系统，除了在智能船舶领域，还有在哪些工业领域也已经应用，有哪些典型的客户呢?

郭总：FacePro AR专家系统，已服务智能装备、汽车、轨道交通、石油化工、电力、新能源、海事、航空航天、公安消防、智慧农业、及智慧医疗等行业。5G网络的部署与发展加速经济社会数字化转型，AR终端在空间定位追踪、物体识别、人机交互的优势，随着5G的高带宽、低时延的特点广泛的应用在警务、交通、医疗、汽车、教育等领域。

Facepro 5G+AR远程专家系统利用AR眼镜，可以在眼镜中实时定位和识别学习好的物体零件，显示物件的实时数据、3D爆炸模型和使用手册等，让用户可以在自我学习的同时，接受专家的远程指导。3D模型的同视角浏览和AR实时标注，让现场人员获得更生动的交互体验。软铸在广汽本田项目中使用3D爆炸图的协同浏览，帮助4S店的维修人员快速解决问题。

不少Fortune 500强企业，也已经是软铸的客户，如COSCO海运集团、CCS船级社、上海赛科石化、伊利集团、ABB、施耐德、DMG MORI、Porsche、Honeywell 、TUV、TaTa、Indian Oil 等。

FacePro AR专家系统典型客户

记者：FacePro远程专家系统的商务模式是怎样的？

郭总：FacePro远程专家系统的商务模式分为三种：

1、支持大企业建立高安全私有云服务；

2、支持中小企业高质量SaaS服务(华为云及AWS云)；

3、支持全球通讯协作服务；全球化竞争，助力企业的国际竞争力。

记者：感谢郭总给我们分享了关于这个强大的FacePro远程专家系统的方方面面，最后请介绍一下软铸通信，让大家更多了解。谢谢！

郭总：软铸通信科技公司是一家国家高新技术企业，创立于宁波高新区，致力于发展新一代绿色通信技术，成为全球领先的高清云视频专家，为工业4.0智慧服务、智慧医疗、智慧教育、移动商务、智慧政务等领域，开展智慧城市创新运用，为客户创造价值。

5G+工业互联网智慧服务构建企业新型竞争优势。FacePro专家系统远端协同，不受时间地域限制，可实现全球专家资源与现场技术人员的实时、高效的知识信息共享、第一视角的交流沟通和高清技术指导培训，可及时有效的开展维修维护及巡检，保障工业企业正常运营及作业安全，助力企业高效运转。绿色服务，价值创造，企业可持续发展，是软铸企业发展愿景。